activecampaing: todo lo que necesitas saber acerca de esta herramienta
Si bien hace apenas una década atrás muy pocas personas sabían qué era y para que servía el marketing digital, hoy es una de las expresiones más de moda. Este cambio se debe a la importancia que ha cobrado el comercio online.
¿Has escuchado hablar de la Inbound marketing? Se trata de una metodología para obtener y procesar información en una base de datos a fin de fortalecer el aparato comercial de una empresa y poder cerrar negocios eficazmente.
Para facilitarte la implementación de tu Inbound marketing y hacer que tu estrategia en el mercado digital sea más eficiente han salido al mercado numerosos paquetes informáticos con diferentes características y prestaciones para adecuarse a las necesidades de los distintos usuarios.
Una de las herramientas mejor posicionadas en la preferencia de usuarios y expertos en mercadeo por internet es ActiveCampaign.
Esta plataforma de software en la nube está diseñada para pequeñas y medianas empresas que quieren mejorar y actualizar su marketing por correo electrónico, automatizar sus procedimientos de ventas y gestionar su relación con los clientes (CRM por sus siglas en inglés de Customer relationship management).
De hecho, nuestra empresa se ha decantado por ella debido a que consideramos que es una de las aplicaciones mejor balanceadas en cuanto a sus características y precio.
Pero ¿Este es realmente el software de automatización de marketing y ventas adecuado para tu empresa?
Ven a descubrir las razones por las que deberías elegir ActiveCampaing como tu herramienta de marketing digital, así que no te lo pierdas.
Por qué elegir ActiveCampaing
Cuando comenzamos un proyecto de Inbound, una de las primeras preguntas que nos hacemos es ¿Cuál será el programa de automatización de marketing que mejor cubre las necesidades de nuestra empresa? Para poderlo determinarlo debes centrarte en 4 puntos:
- La situación presente: Es decir, las condiciones actuales de tu empresa y las herramientas de marketing digital que manejas actualmente. ActiveCampaign tiene todas las herramientas básicas y más usadas.
- La previsión a futuro: También debes tomar en consideración la inclusión de nuevas herramientas o un posible re direccionamiento de tu Inbound. Mientras mayor cantidad de funciones te ofrezca un software de mercadeo con mayor facilidad lo podrás adaptar a nuevas estrategias de mercadeo online. ActiveCampaign dispone de funciones novedosas y de alta calidad para que vayas incorporando nuevas herramientas en el proceso de fortalecimiento de tu Inbound.
- El pricing: El precio del servicio debe estar acorde con tu presupuesto de trabajo y no ser una carga muy pesada. ActiveCampaign te ofrece 4 planes para adaptarse a todo tipo de clientes.
- La valoración: ActiveCampaign tiene una calificación de 4.6 de un máximo de 5 puntos según el ranking de G2 (anteriormente G2 Crowd), una de las empresas más importantes en cuanto a la recolección de opiniones de los usuarios de diversos software empresariales. Además, cuenta con un 7% del mercado español en su ramo, siendo uno de los softwares favoritos para implementar campañas inteligentes, envío de mensajes dinámicos, administrar contenido predictivo y mucho más.
Características, principales de ActiveCampaign.
En seguida, vamos a darle un repaso a sus prestaciones para saber si debemos decantarnos por esta exitosa herramienta.
Puntos fuertes
- Pricing:
- ActiveCampaign, en este aspecto, está considerada como una herramienta de gama media. Es un tanto más costosa que aplicaciones de marketing digital más básicas y de código abierto (open source), tales como Mailchimp o Mautic; pero es más económica que HubSpot o Eloqua. Su principal diferencia es que su pricing no toma en cuenta el número de contactos que incluyas en la herramienta, sino en las funciones que desees usar. Su precio de entrada ronda entre US$7,50 (Lite) y US$139,50 (Enterprise) al mes, con dos planes intermedios de 35US$ (Plus) o 79US$ 79,50 (Professional); lo que la hace una alternativa accesible, tanto para pequeños emprendimientos como para empresas ya establecidas.
- Asesoría:
- Uno de los factores que mejor representa a ActivCampaing es que te ofrece el soporte técnico y la documentación necesaria para tu formación dentro de la aplicación. Dispondrás de personal cualificado que puedes contactar en todo momento para la resolución de dudas o problemas técnicos que puedan surgir, lo que le da unos buenos puntos de ventaja por encima de otras aplicaciones similares.
- Captación de registros, lead nurturing y lead scoring:
- ActiveCampaign te ofrece funciones de email marketing avanzadas, tales como: Creación y envío de emails con un editor “Drag and Drop” donde sólo tendrás que arrastrar los elementos sin necesidad de saber HTML. También cuenta con tests A/B, hermosas plantillas pre-diseñadas y personalización de contenidos.
- Comodidad:
- Puedes importar fácilmente contactos desde una base de datos. Esto facilita mucho el proceso de obtención de Leads y te permite una mayor interactividad entre la plataforma y tus archivos preexistentes.
- Compatible con redes sociales:
- Distribución de contenidos en las redes sociales y análisis de la reacción de los usuarios. Ahorrarás tiempo, dinero y horas de trabajo, haciendo que mucho más efectiva tu campaña de e-marketing.
- Gestión de correo electrónico:
- Dispone de función Smart Email, que le permitirá ver a cada usuario de forma automática diversos contenidos según sean sus interacciones, fecha de contacto, comportamiento dentro de las redes sociales e intereses especiales.
- Lead nurturing:
- Esta técnica es capaz de convertir a los usuarios interesados (leads fríos) en clientes y cualificar cuándo un lead está listo para comprar. Es capaz de enviar emails personalizados automáticamente (Workflow) a una lista de interesados o usuarios que hayan sido previamente segmentados.
- Lead scoring:
- Puede generar un ranking de clientes puntuados según sus características, como comportamiento dentro de la web y los emails recibidos.
- Análisis de resultados:
- Asimismo, viene con funciones para ver y analizar a los usuarios dentro de las redes sociales en tiempo real.
Puntos menos fuertes
- No incluye funciones para la atracción de tráfico: No cuenta con opciones de creación ni difusión de contenidos Call-to-Action (CTA) dentro de la misma plataforma. Esto se refiere a llamadas (visuales o de texto) que induzca al lector o visitante a realizar una acción.
Haciendo un balance un balance entre las ventajas y desvetajas que te ofrece ActiveCampaing tenemos que resaltar la relación calidad precio de este producto en función a los beneficios que ofrece. En definitiva, es una de las mejores herramientas del mercado para tu administrar tus estrategias de Inboud Marketing, estando entre las más vendidas y mejor evaluadas por nuestros expertos. Te invitamos a pasar por su sitio web para que conozcas en detalle los planes a tu disposición.
Comparativa entre HubSpot y Active Campaing
Si estás interesado en aplicar inbound marketing para mejorar las ventas y las relaciones de tu empresa o emprendimientos, debes identificar cuáles son las fortalezas y las debilidades de las herramientas de automatización en cada una de las 4 etapas de dicha metodología; estas son:
- Atracción: ¿Tienes una web nueva y todavía no tienes bastante tráfico?, o por el contrario, ¿tienes presencia en Internet pero no suficientes visitantes a tu web o no se trata de tráfico realmente cualificado? En esta fase se realizan acciones para conseguir el tráfico ideal en nuestra página web. Por supuesto, adaptado al tipo de negocio o servicio. No se trata de atraer cualquier tipo de visitas, sino aquellas que realmente sean potenciales clientes.
- Conversión: El siguiente paso es convertir a esos visitantes en leads obteniendo sus datos de contacto. Para ello, puedes emplear formularios de contacto, ofrecer contenido, crear Landing Pages, etc.
- Educación (maduración): El lead nurturing (nutrición de leads) es una técnica para tus estrategias de marketing digital orientada a la de maduración de tus leads (oportunidades de negocio) para vender un producto o servicio, promoción de productos complementarios (ventas cruzadas o cross selling) y líneas más costosas (up selling).
- Cierre y fidelización: Una vez tienes esos leads en tu Customer relationship management (CRM), es importante una lista segmentada que te permita iniciar tu estrategia de email marketing enviando contenido útil y personalizado. Sus interacciones te ayudarán a determinar cuáles son los que tienen mayor probabilidades de convertirse en clientes y preparar más acciones: lead nurturing (maduración de leads) y lead scoring (calificación de leads), implementar estrategias de S-Marketing (sales + marketing).
El siguiente objetivo es convertir esos clientes en consumidores satisfechos y recurrentes que promocionen tu marca a través de sus redes sociales y círculo de amistades. Para ello, puedes crear clubs de usuarios; ofrecer descuentos, contenidos o especiales para seguidores, darles reconocimiento público, etc.
En seguida disfrutarás de una detallada relación sobre las capacidades que poseen tanto HubSpot como ActiveCampaign en estos aspectos.
1. Atracción
HubSpot te ofrece un Sistema de gestión de contenidos (Content Management System o, abreviado, CMS) ideal para la creación de páginas web y blogs; cosa de la que carece ActiveCampaign, por lo que deberás emplear un CMS externo.
Asimismo, HubSpot incorpora herramientas con funciones de SEO para ayudarte a estructurar los contenidos de tal forma que puedan alcanzar el mejor posicionamiento en los motores de búsqueda. También podrás identificar qué elementos débiles hay en tu web con el objetivo de optimizarlos. ActiveCampaign no te ofrece estas opciones, pero puedes buscar otras herramientas o plugins.
Otro punto a resaltar es que HubSpot cuenta con conexión directa a perfiles dentro de las redes sociales (YouTube, Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn); funciones que no están presentes en ActiveCampaign.
2. Conversión
HubSpot incluye versátiles funciones para crear:
- Formularios avanzados.
- Landing Pages: En español, Página de Aterrizaje. Esto se refiere a una página web a la que los usuarios pueden acceder tras pulsar un link (enlace), botón en una guía, portal, banner o anuncio anidado en otra página web, red social, aplicación o email.
- Chatbots: Estos “Bots de charla” o “Bots Conversacionales” son programas capaces de simular y mantener una conversación con los usuarios al responder de forma automática eligiendo contenido previamente seleccionado según las inquietudes más comunes reflejadas en entradas realizadas por los visitantes.
- Call to Action (CTA): Es una de las herramientas más usadas en mercadotecnia digital ya que estimulan una respuesta inmediata por parte de los usuarios. Para ello se usan imperativos (con cierto sentido de urgencia) que inducen una acción:”¡Llame ahora!” o “Ven y descubre nuestras insuperables ofertas”.
- Pop-Ups: El término se refiere a las ventanas publicitarias que emergen automáticamente en el navegador, de forma superpuesta a la página web que se visita.
Todas estas opciones se pueden personalizar según las necesidades específicas del cliente y cuenta con un módulo de analítica web.
Si hablamos de ActiveCampaign, esta plataforma no te ofrece opciones de Landing Pages, CTA o Pop-Ups; pero cuenta con distintos tipos de formularios que puedes integrar en tus páginas web externas.
3. Educación (maduración)
HubSpot y ActiveCampaign poseen amplias ventajas en cuanto a la etapa de educación o maduración de leads, resaltando con respecto a otros paquetes de automatización.
HubSpot permite ejecutar y personalizar todos los procesos asociados a la educación de tus leads en tu estrategia de inbound marketing. Posee funciones para la calificación (scoring) de los leads en tu base de datos y múltiples ajustes de automatización para desarrollar estrategias, creación de listas a la asignación de propiedades, atribución de canales de procedencia de los leads.
ActiveCampaign incorpora las funciones necesarias para ejecutar y automatizar el lead nurturing y lead scoring. Se puede automatizar el envío de correos electrónicos y de mensajes SMS, crear workflows facialmente con acciones de “Drag & Drop”. Sin embargo, la organización de listas, propiedades y atribución, pueden ser un poco más complicadas.
4. Cierre y fidelización
HubSpot y ActiveCampaign son plataformas muy útiles y efectivas en relación al proceso de cierre y fidelización.
HubSpot es muy eficiente en los procesos finales en el embudo de conversión y desarrolla soluciones de Automatización de Ventas (Sales Automation), de servicio y de estrategias de posventa que facilitan el cierre de ventas y la fidelización de tus clientes.
Por su parte, ActiveCampaign ofrece la función de Customer Success, especial para la optimización de los procesos de fidelización y de posventa. En su CRM incluye la opción de Churn Probability, capaz de analizar las probabilidades de pérdida o de fuga de clientes.
Otras variables de comparación
Además de las características estratégicas, también es imperativo que conozcas aspecto tales como:
1. Usabilidad
En este sentido ambas herramientas son muy cómodas. Tanto HubSpot como ActiveCampaign son muy fáciles de entender y utilizar gracias a sus interfaces sencillas de configurar. Ya no necesitarás contratar expertos en plataformas de automatización. Quizás la única diferencia importante que existe entre HubSpot y ActiveCampaign es que en esta última el usuario debe realizar mayor cantidad de pasos adicionales para las misma configuración.
2. Precio
En este ítem ActiveCampaing se lleva la medalla. Tiene varios planes de pago para adaptarse a tu presupuesto e, incluso el más costoso de ellos, es mucho más económico que los que te ofrece HubSpot, sobre todo cuando poseen grandes bases de datos. Si tienes una pequeña empresa y no dispones de mucha flexibilidad para invertir en este tipo de tecnología, entonces te recomendamos ActiveCampaing.
3. Escalabilidad
Aunque este término no está aceptado por la Real Academia española, se utiliza para describir la capacidad del sistema de crecer en magnitud.
HubSpot se destaca en este aspecto ya que viene con opciones para modificar las plantillas de landing page o de email para luego aplicarlas de manera grupal a todas las landing pages o emails que posean dicha plantilla.
ActiveCampaign también posee una buena escalabilidad, pero tiene algunas limitantes. Por ejemplo, se recomienda que las plantillas de emails sean diseñadas por un expertos, y además, los cambios hechos no se pueden aplicar de forma grupal a todos los correos electrónicos asociados. Además, es importante que te asegures de clasificar correctamente los contactos y sus características desde el principio, ya que reorganizarlos no es tarea fácil.
4. Soporte
Ambas plataformas poseen un excelente soporte al usuario. HubSpot ofrece atención al cliente 24/7 y en castellano, lo que es una gran ventaja para todos los clientes en España y Latinoamérica. Además, cuenta con una knowledge base muy completa, guías de usuario detalladas y descargables, así como cursos certificados con excelente valoración dentro de la industria.
ActiveCampaign pone a tu disposición tutoriales y guías, knowledge base, sesiones de asesoría y formación individualizadas, seminarios en online, sistema de ticketing a través de Facebook y Twitter, etc. Sin embargo, el soporte y la atención al cliente vía chat solo están disponibles en inglés, solo con algunas excepciones encontrarás ayuda en español. A través del sistema de ticketing el tiempo de respuesta está alrededor de 2 días.
Aquí te dejamos una tabla comparativa gráfica de estos 4 aspectos:
Conclusiones finales
Sin duda alguna, podemos decir que HubSpot y ActiveCampaign son plataformas de automatización de inbound marketing eficientes y que pueden ser más o menos útiles en función del tipo empresa y de trabajo. Para elegir entre ellas debes tener en claro el tipo de estrategia que vas a emplear y cada una de las características que te hemos enumerado en este artículo.
En general, HubSpot es muy recomendable para pequeñas y grandes empresas que realizan transacciones comerciales a través de internet como (modelos Business to Business o B2B) y para organizaciones con bases de datos pequeñas o medianas. ActiveCampaign es ideal para pymes gracias a su estupenda relación calidad-precio, aunque suele ser mejor para emprendimientos Business to Consumer (modelos B2C) que para B2B.
Sin duda alguna podemos recomendarte la plataforma ActiveCampaign como una de las más eficientes y mejor diseñadas herramientas de marketing digital y con el costo más atractivo.
¡Pasa por su página web y contrata sus servicios ahora para que tus ventas online se disparen!
Por cada minuto que pasa sin esta herramienta estás perdiendo oportunidades de negocios.
Nos encantaría conocer tu opinión y saber hasta qué punto esta información te ha sido de utilidad.
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