activecampaing: todo lo que necesitas saber acerca de esta herramienta

Si bien hace apenas una década atrás muy pocas personas sabían qué era y para que servía el marketing digital, hoy es una de las expresiones más de moda. Este cambio se debe a la importancia que ha cobrado el comercio online.

¬ŅHas escuchado hablar de la Inbound marketing? Se trata de una metodolog√≠a para obtener y procesar informaci√≥n en una base de datos a fin de fortalecer el aparato comercial de una empresa y poder cerrar negocios eficazmente.

Para facilitarte la implementación de tu Inbound marketing y hacer que tu estrategia en el  mercado digital sea más eficiente han salido al mercado numerosos paquetes informáticos con diferentes características y prestaciones para adecuarse a las necesidades de los distintos usuarios.

Una de las herramientas mejor posicionadas en la preferencia de usuarios y expertos en mercadeo por internet es ActiveCampaign. 

Esta plataforma de¬†software en la nube¬†est√° dise√Īada para peque√Īas y medianas empresas que quieren mejorar y actualizar su marketing por correo electr√≥nico,¬†automatizar sus procedimientos de¬†ventas y¬†gestionar su relaci√≥n con los clientes (CRM por sus siglas en ingl√©s de Customer relationship management).

De hecho, nuestra empresa se ha decantado por ella debido a que consideramos que es una de las aplicaciones mejor balanceadas en cuanto a sus características y precio.

Pero ¬ŅEste es realmente el software de automatizaci√≥n de marketing y ventas adecuado para tu empresa?

 Ven a descubrir las razones por las que deberías elegir ActiveCampaing como tu herramienta de marketing digital, así que  no te lo pierdas.

Por qué elegir ActiveCampaing

Cuando comenzamos un proyecto de Inbound, una de las primeras preguntas que nos hacemos es ¬ŅCu√°l ser√° el programa de automatizaci√≥n de marketing que mejor cubre las necesidades de nuestra empresa? Para poderlo determinarlo debes centrarte en 4 puntos:

  • La situaci√≥n presente: Es decir, las condiciones actuales de tu empresa y las herramientas de marketing digital que manejas actualmente. ActiveCampaign tiene todas las herramientas b√°sicas y m√°s usadas.
  • La previsi√≥n a futuro: Tambi√©n debes tomar en consideraci√≥n la inclusi√≥n de nuevas herramientas o un posible re direccionamiento de tu Inbound. Mientras mayor cantidad de funciones te ofrezca un software de mercadeo con mayor facilidad lo podr√°s adaptar a nuevas estrategias de mercadeo online. ActiveCampaign dispone de funciones novedosas y de alta calidad para que vayas incorporando nuevas herramientas en el proceso de fortalecimiento de tu Inbound.
  • El pricing: El precio del servicio debe estar acorde con tu presupuesto de trabajo y no ser una carga muy pesada. ActiveCampaign te ofrece 4 planes para adaptarse a todo tipo de clientes.
  • La valoraci√≥n: ActiveCampaign tiene una calificaci√≥n de 4.6 de un m√°ximo de 5 puntos seg√ļn el ranking de G2 (anteriormente G2 Crowd), una de las empresas m√°s importantes en cuanto a la recolecci√≥n de opiniones de los usuarios de diversos software empresariales. Adem√°s, cuenta con un 7% del mercado espa√Īol en su ramo, siendo uno de los softwares favoritos para implementar campa√Īas inteligentes, env√≠o de mensajes din√°micos, administrar contenido predictivo y mucho m√°s.

Características, principales de ActiveCampaign.

En seguida, vamos a darle un repaso a sus prestaciones para saber si debemos decantarnos por esta exitosa herramienta.

Puntos fuertes

  • Pricing:
  • ActiveCampaign, en este aspecto, est√° considerada como una herramienta de gama media. Es un tanto m√°s costosa que aplicaciones de marketing digital m√°s b√°sicas y de c√≥digo abierto (open source), tales como Mailchimp o Mautic; pero es m√°s econ√≥mica que HubSpot o Eloqua. Su principal diferencia es que su pricing no toma en cuenta el n√ļmero de contactos que incluyas en la herramienta, sino en las funciones que desees usar. Su precio de entrada ronda entre US$7,50 (Lite) y US$139,50 (Enterprise) al mes, con dos planes intermedios de 35US$ (Plus) o 79US$ 79,50 (Professional); lo que la hace una alternativa accesible, tanto para peque√Īos emprendimientos como para empresas ya establecidas.
  • Asesor√≠a:
  • Uno de los factores que mejor representa a ActivCampaing es que te ofrece el soporte t√©cnico y la documentaci√≥n necesaria para tu formaci√≥n dentro de la aplicaci√≥n. Dispondr√°s de personal cualificado que puedes contactar en todo momento para la resoluci√≥n de dudas o problemas t√©cnicos que puedan surgir, lo que le da unos buenos puntos de ventaja por encima de otras aplicaciones similares.
  • Captaci√≥n de registros, lead nurturing y lead scoring:
  • ActiveCampaign te ofrece funciones de email marketing avanzadas, tales como: Creaci√≥n y env√≠o de emails con un editor ‚ÄúDrag and Drop‚ÄĚ donde s√≥lo tendr√°s que arrastrar los elementos sin necesidad de saber HTML. Tambi√©n cuenta con tests A/B, hermosas plantillas pre-dise√Īadas y personalizaci√≥n de contenidos.
  • Comodidad:
  • Puedes importar f√°cilmente contactos desde una base de datos. Esto facilita mucho el proceso de obtenci√≥n de Leads y te permite una mayor interactividad entre la plataforma y tus archivos preexistentes.
  • Compatible con redes sociales:
  • Distribuci√≥n de contenidos en las redes sociales y an√°lisis de la reacci√≥n de los usuarios.¬†¬†Ahorrar√°s tiempo, dinero y horas de trabajo, haciendo que mucho m√°s efectiva tu campa√Īa de e-marketing.
  • Gesti√≥n de correo electr√≥nico:
  • Dispone de funci√≥n Smart Email, que le permitir√° ver a cada usuario de forma autom√°tica diversos contenidos seg√ļn sean sus interacciones, fecha de contacto, comportamiento dentro de las redes sociales e intereses especiales.
  • Lead nurturing:
  • Esta t√©cnica es capaz de convertir a los usuarios interesados (leads fr√≠os) en clientes y cualificar cu√°ndo un lead est√° listo para comprar. Es capaz de enviar emails personalizados autom√°ticamente (Workflow) a una lista de interesados o usuarios que hayan sido previamente segmentados.
  • Lead scoring:
  • Puede generar un ranking de clientes puntuados seg√ļn sus caracter√≠sticas, como comportamiento dentro de la web y los emails recibidos.
  • An√°lisis de resultados:
  • Asimismo, viene con funciones para ver y analizar a los usuarios dentro de las redes sociales en tiempo real.

    Puntos menos fuertes

    • No incluye funciones para la atracci√≥n de tr√°fico: No cuenta con opciones de creaci√≥n ni difusi√≥n de contenidos Call-to-Action (CTA) dentro de la misma plataforma. Esto se refiere a llamadas (visuales o de texto) que induzca al lector o visitante a realizar una acci√≥n.
    • Haciendo un balance un balance entre las ventajas y desvetajas que te ofrece ActiveCampaing tenemos que resaltar ¬†la relaci√≥n calidad precio¬† de este producto en funci√≥n a los beneficios que ofrece. ¬†En definitiva, es una de las mejores herramientas del mercado para tu administrar tus estrategias de Inboud Marketing, estando entre las m√°s vendidas y mejor evaluadas por nuestros expertos. Te invitamos a pasar por su sitio web para que conozcas en detalle los planes a tu disposici√≥n.

Comparativa entre HubSpot y Active Campaing

Si estás interesado en aplicar inbound marketing para mejorar las ventas y las relaciones de tu empresa o emprendimientos,  debes identificar cuáles son las fortalezas y las debilidades de las herramientas de automatización en cada una de las 4 etapas de dicha metodología; estas son:

  • Atracci√≥n: ¬ŅTienes una web nueva y todav√≠a no tienes bastante tr√°fico?, o por el contrario, ¬Ņtienes presencia en Internet pero no suficientes visitantes a tu web o no se trata de tr√°fico realmente cualificado? En esta fase se realizan acciones para conseguir el tr√°fico ideal en nuestra p√°gina web. Por supuesto, adaptado al tipo de negocio o servicio. No se trata de atraer cualquier tipo de visitas, sino aquellas que realmente sean potenciales clientes.
  • Conversi√≥n: El siguiente paso es convertir a esos visitantes en leads obteniendo sus datos de contacto. Para ello, puedes emplear formularios de contacto, ofrecer contenido, crear Landing Pages, etc.
  • Educaci√≥n (maduraci√≥n): El lead nurturing (nutrici√≥n de leads) es una t√©cnica para tus estrategias de marketing digital orientada a la de maduraci√≥n de tus leads (oportunidades de negocio) para vender un producto o servicio, promoci√≥n de productos complementarios (ventas cruzadas o cross selling) y l√≠neas m√°s costosas (up selling).
  • Cierre y fidelizaci√≥n: Una vez tienes esos leads en tu Customer relationship management (CRM), es importante una lista segmentada que te permita iniciar tu estrategia de email marketing enviando contenido √ļtil y personalizado. Sus interacciones te ayudar√°n a determinar cu√°les son los que tienen mayor probabilidades de convertirse en clientes y preparar m√°s acciones: lead nurturing (maduraci√≥n de leads) y lead scoring (calificaci√≥n de leads), implementar estrategias de S-Marketing (sales + marketing).

El siguiente objetivo es convertir esos clientes en consumidores satisfechos y recurrentes que promocionen tu marca a trav√©s de sus redes sociales y c√≠rculo de amistades. Para ello, puedes crear clubs de usuarios; ofrecer descuentos, contenidos o especiales para seguidores, darles reconocimiento p√ļblico, etc.

En seguida disfrutarás de una detallada relación sobre las capacidades que poseen tanto HubSpot como ActiveCampaign en estos aspectos.

1.   Atracción

HubSpot te ofrece un Sistema de gestión de contenidos (Content Management System o, abreviado, CMS) ideal para la creación de páginas web y blogs; cosa de la que carece ActiveCampaign, por lo que deberás emplear un CMS externo.

Asimismo, HubSpot incorpora herramientas con funciones de SEO para ayudarte a estructurar los contenidos de tal forma que puedan alcanzar el mejor posicionamiento en los motores de b√ļsqueda. Tambi√©n podr√°s identificar qu√© elementos d√©biles hay en tu web con el objetivo de optimizarlos. ActiveCampaign no te ofrece estas opciones, pero puedes buscar otras herramientas o plugins.

Otro punto a resaltar es que HubSpot cuenta con conexión directa a perfiles dentro de las redes sociales (YouTube, Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn); funciones que no están presentes en ActiveCampaign.

2.   Conversión

HubSpot incluye vers√°tiles funciones para crear:

  • Formularios avanzados.
  • Landing Pages: En espa√Īol, P√°gina de Aterrizaje. Esto se refiere a una p√°gina web a la que los usuarios pueden acceder tras pulsar un link (enlace), bot√≥n en una gu√≠a, portal, banner o anuncio anidado en otra p√°gina web, red social, aplicaci√≥n o email.
  • Chatbots: Estos ‚ÄúBots de charla‚ÄĚ o ‚ÄúBots Conversacionales‚ÄĚ son programas capaces de simular y mantener una conversaci√≥n con los usuarios al responder de forma autom√°tica eligiendo contenido previamente seleccionado seg√ļn las inquietudes m√°s comunes reflejadas en entradas realizadas por los visitantes.
  • Call to Action (CTA): Es una de las herramientas m√°s usadas en mercadotecnia digital ya que estimulan una respuesta inmediata por parte de los usuarios. Para ello se usan imperativos (con cierto sentido de urgencia) que inducen una acci√≥n:‚Ä̬°Llame ahora!‚ÄĚ o ‚ÄúVen y descubre nuestras insuperables ofertas‚ÄĚ.
  • Pop-Ups: El t√©rmino se refiere a las ventanas publicitarias que emergen‚Äč autom√°ticamente en el navegador, de forma superpuesta a la p√°gina web que se visita.

Todas estas opciones se pueden personalizar seg√ļn las necesidades espec√≠ficas del cliente y cuenta con un m√≥dulo de anal√≠tica web.

Si hablamos de ActiveCampaign, esta plataforma no te ofrece opciones  de Landing Pages, CTA o Pop-Ups; pero cuenta con distintos tipos de formularios que puedes integrar en tus páginas web externas.

3.   Educación (maduración)

HubSpot y ActiveCampaign poseen amplias ventajas en cuanto a la etapa de educación o maduración de leads, resaltando con respecto a otros paquetes de automatización.

HubSpot permite ejecutar y personalizar todos los procesos asociados a la educaci√≥n de tus leads en tu estrategia de inbound marketing. Posee funciones para la calificaci√≥n (scoring) de los leads en tu base de datos y m√ļltiples ajustes de automatizaci√≥n para desarrollar estrategias, creaci√≥n de listas a la asignaci√≥n de propiedades, atribuci√≥n de canales de procedencia de los leads.

ActiveCampaign incorpora las funciones necesarias para ejecutar y automatizar el lead nurturing y lead scoring. Se puede automatizar el env√≠o de correos electr√≥nicos y de mensajes SMS, crear workflows facialmente con acciones de ‚ÄúDrag & Drop‚ÄĚ. Sin embargo, la organizaci√≥n de listas, propiedades y atribuci√≥n, pueden ser un poco m√°s complicadas.

4.   Cierre y fidelización

HubSpot y ActiveCampaign son plataformas muy √ļtiles y efectivas en relaci√≥n al proceso de cierre y fidelizaci√≥n.

HubSpot es muy eficiente en los procesos finales en el embudo de conversión y desarrolla soluciones de Automatización de Ventas (Sales Automation), de servicio y de estrategias de posventa que facilitan el cierre de ventas y la fidelización de tus clientes.

Por su parte, ActiveCampaign ofrece la función de Customer Success, especial para la optimización de los procesos de fidelización y de posventa. En su CRM incluye la opción de Churn Probability, capaz de analizar las probabilidades de pérdida o de fuga de clientes.

Otras variables de comparación

Además de las características estratégicas, también es imperativo que conozcas aspecto tales como:

1.   Usabilidad

En este sentido ambas herramientas son muy c√≥modas. Tanto HubSpot¬†como ActiveCampaign¬†son muy f√°ciles de entender y utilizar gracias a sus interfaces sencillas de configurar. Ya no necesitar√°s contratar expertos en plataformas de automatizaci√≥n. Quiz√°s la √ļnica diferencia importante que existe entre HubSpot y ActiveCampaign es que en esta √ļltima el usuario debe realizar mayor cantidad de pasos adicionales para las misma configuraci√≥n.

2.   Precio

En este √≠tem ActiveCampaing se lleva la medalla. Tiene varios planes de pago para adaptarse a tu presupuesto e, incluso el m√°s costoso de ellos, es mucho m√°s econ√≥mico que los que te ofrece HubSpot, sobre todo cuando poseen grandes bases de datos. Si tienes una peque√Īa empresa y no dispones de mucha flexibilidad para invertir en este tipo de tecnolog√≠a, entonces te recomendamos ActiveCampaing.

3.   Escalabilidad

Aunque este t√©rmino no est√° aceptado por la Real Academia espa√Īola, se utiliza para describir la capacidad del sistema de crecer en magnitud.‚Äč

HubSpot se destaca en este aspecto ya que viene con opciones para modificar las plantillas de landing page o de email para luego aplicarlas de manera grupal a todas las landing pages o emails que posean dicha plantilla.

ActiveCampaign tambi√©n posee una buena escalabilidad, pero tiene algunas limitantes. Por ejemplo, se recomienda que las plantillas de emails sean dise√Īadas por un expertos, y adem√°s, los cambios hechos no se pueden aplicar de forma grupal a todos los correos electr√≥nicos asociados. Adem√°s, es importante que te asegures de clasificar correctamente los contactos y sus caracter√≠sticas desde el principio, ya que reorganizarlos no es tarea f√°cil.

4.   Soporte

Ambas plataformas poseen un excelente soporte al usuario. HubSpot ofrece atenci√≥n al cliente 24/7 y en castellano, lo que es una gran ventaja para todos los clientes en Espa√Īa y Latinoam√©rica. Adem√°s, cuenta con una knowledge base muy completa, gu√≠as de usuario detalladas y descargables, as√≠ como cursos certificados con excelente valoraci√≥n dentro de la industria.

ActiveCampaign pone a tu disposici√≥n tutoriales y gu√≠as, knowledge base, sesiones de asesor√≠a y formaci√≥n individualizadas, seminarios en online, sistema de ticketing a trav√©s de Facebook y Twitter, etc. Sin embargo, el soporte y la atenci√≥n al cliente v√≠a chat solo est√°n disponibles en ingl√©s, solo con algunas excepciones encontrar√°s ayuda en espa√Īol. A trav√©s del sistema de ticketing el tiempo de respuesta est√° alrededor de 2 d√≠as.

Aquí te dejamos una tabla comparativa gráfica de estos 4 aspectos:

Conclusiones finales

Sin duda alguna, podemos decir que HubSpot¬†y¬†ActiveCampaign¬†son plataformas de automatizaci√≥n de inbound marketing eficientes y que pueden ser m√°s o menos √ļtiles en funci√≥n del tipo empresa y de trabajo. Para elegir entre ellas debes tener en claro el tipo de estrategia que vas a emplear y cada una de las caracter√≠sticas que te hemos enumerado en este art√≠culo.

En general, HubSpot¬†es muy recomendable para peque√Īas y grandes empresas que realizan transacciones comerciales a trav√©s de internet como (modelos Business to Business o B2B) y para organizaciones con bases de datos peque√Īas o medianas. ActiveCampaign¬†es ideal para pymes gracias a su estupenda relaci√≥n calidad-precio, aunque suele ser mejor para emprendimientos Business to Consumer (modelos B2C) que para B2B.

Sin duda alguna podemos recomendarte la plataforma¬† ActiveCampaign¬†como una de las m√°s eficientes y mejor dise√Īadas herramientas de marketing digital y con el costo m√°s atractivo.

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Por cada minuto que pasa sin esta herramienta est√°s perdiendo oportunidades de negocios.

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