Si estás interesado en aplicar inbound marketing para mejorar las ventas y las relaciones de tu empresa o emprendimientos,  debes identificar cuáles son las fortalezas y las debilidades de las herramientas de automatización en cada una de las 4 etapas de dicha metodología; estas son:

• Atracción: ¿Tienes una web nueva y todavía no tienes bastante tráfico?, o por el contrario, ¿tienes presencia en Internet pero no suficientes visitantes a tu web o no se trata de tráfico realmente cualificado? En esta fase se realizan acciones para conseguir el tráfico ideal en nuestra página web. Por supuesto, adaptado al tipo de negocio o servicio. No se trata de atraer cualquier tipo de visitas, sino aquellas que realmente sean potenciales clientes.
• Conversión: El siguiente paso es convertir a esos visitantes en leads obteniendo sus datos de contacto. Para ello, puedes emplear formularios de contacto, ofrecer contenido, crear Landing Pages, etc.
• Educación (maduración): El lead nurturing (nutrición de leads) es una técnica para tus estrategias de marketing digital orientada a la de maduración de tus leads (oportunidades de negocio) para vender un producto o servicio, promoción de productos complementarios (ventas cruzadas o cross selling) y líneas más costosas (up selling).
• Cierre y fidelización: Una vez tienes esos leads en tu Customer relationship management (CRM), es importante una lista segmentada que te permita iniciar tu estrategia de email marketing enviando contenido útil y personalizado. Sus interacciones te ayudarán a determinar cuáles son los que tienen mayor probabilidades de convertirse en clientes y preparar más acciones: lead nurturing (maduración de leads) y lead scoring (calificación de leads), implementar estrategias de S-Marketing (sales + marketing).

El siguiente objetivo es convertir esos clientes en consumidores satisfechos y recurrentes que promocionen tu marca a través de sus redes sociales y círculo de amistades. Para ello, puedes crear clubs de usuarios; ofrecer descuentos, contenidos o especiales para seguidores, darles reconocimiento público, etc.

En seguida disfrutarás de una detallada relación sobre las capacidades que poseen tanto HubSpot como ActiveCampaign en estos aspectos.

1.   Atracción

HubSpot te ofrece un Sistema de gestión de contenidos (Content Management System o, abreviado, CMS) ideal para la creación de páginas web y blogs; cosa de la que carece ActiveCampaign, por lo que deberás emplear un CMS externo.

Asimismo, HubSpot incorpora herramientas con funciones de SEO para ayudarte a estructurar los contenidos de tal forma que puedan alcanzar el mejor posicionamiento en los motores de búsqueda. También podrás identificar qué elementos débiles hay en tu web con el objetivo de optimizarlos. ActiveCampaign no te ofrece estas opciones, pero puedes buscar otras herramientas o plugins.

Otro punto a resaltar es que HubSpot cuenta con conexión directa a perfiles dentro de las redes sociales (YouTube, Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn); funciones que no están presentes en ActiveCampaign.

2.   Conversión

HubSpot incluye versátiles funciones para crear:

• Formularios avanzados.
• Landing Pages: En español, Página de Aterrizaje. Esto se refiere a una página web a la que los usuarios pueden acceder tras pulsar un link (enlace), botón en una guía, portal, banner o anuncio anidado en otra página web, red social, aplicación o email.
• Chatbots: Estos “Bots de charla” o “Bots Conversacionales” son programas capaces de simular y mantener una conversación con los usuarios al responder de forma automática eligiendo contenido previamente seleccionado según las inquietudes más comunes reflejadas en entradas realizadas por los visitantes.
• Call to Action (CTA): Es una de las herramientas más usadas en mercadotecnia digital ya que estimulan una respuesta inmediata por parte de los usuarios. Para ello se usan imperativos (con cierto sentido de urgencia) que inducen una acción:”¡Llame ahora!” o “Ven y descubre nuestras insuperables ofertas”.
• Pop-Ups: El término se refiere a las ventanas publicitarias que emergen​ automáticamente en el navegador, de forma superpuesta a la página web que se visita.

Todas estas opciones se pueden personalizar según las necesidades específicas del cliente y cuenta con un módulo de analítica web.

Si hablamos de ActiveCampaign, esta plataforma no te ofrece opciones  de Landing Pages, CTA o Pop-Ups; pero cuenta con distintos tipos de formularios que puedes integrar en tus páginas web externas.

3.   Educación (maduración)

HubSpot y ActiveCampaign poseen amplias ventajas en cuanto a la etapa de educación o maduración de leads, resaltando con respecto a otros paquetes de automatización.

HubSpot permite ejecutar y personalizar todos los procesos asociados a la educación de tus leads en tu estrategia de inbound marketing. Posee funciones para la calificación (scoring) de los leads en tu base de datos y múltiples ajustes de automatización para desarrollar estrategias, creación de listas a la asignación de propiedades, atribución de canales de procedencia de los leads.

ActiveCampaign incorpora las funciones necesarias para ejecutar y automatizar el lead nurturing y lead scoring. Se puede automatizar el envío de correos electrónicos y de mensajes SMS, crear workflows facialmente con acciones de “Drag & Drop”. Sin embargo, la organización de listas, propiedades y atribución, pueden ser un poco más complicadas.

4.   Cierre y fidelización

HubSpot y ActiveCampaign son plataformas muy útiles y efectivas en relación al proceso de cierre y fidelización.

HubSpot es muy eficiente en los procesos finales en el embudo de conversión y desarrolla soluciones de Automatización de Ventas (Sales Automation), de servicio y de estrategias de posventa que facilitan el cierre de ventas y la fidelización de tus clientes.

Por su parte, ActiveCampaign ofrece la función de Customer Success, especial para la optimización de los procesos de fidelización y de posventa. En su CRM incluye la opción de Churn Probability, capaz de analizar las probabilidades de pérdida o de fuga de clientes.